一、運費方式

1. 購買滿3000元免運

2. 購買3000元以下，運費以250元計算

二、結帳付款

Q：付款方式有哪些呢？

A：錠南美食提供「貨到付款」及「ATM付款」服務。

Q：如何使用ATM付款？

A：取得訂單編號後，系統將配發訂單專屬的「轉帳帳號」，請依循指示在期限內至實體ATM或網路銀行轉帳繳費。

三、宅配&出貨

1. 消費者於官網下訂後，錠南美食將根據當期配送公告，備貨理貨。

2. 實際出貨日期以官網會員帳戶通知為主。

3. 訂單成立後7~14天，將以黑貓冷凍宅配到府。

4. 於工作日進行寄貨配送，例假日不進行製作及配送作業。

5. 為確保冷凍食品品質，請於到貨時立即冷藏保鮮。

6. 若逾期14天仍未到貨，請來電訊問或官網聯繫，客服人員將盡快為您服務。

Q：能否指定到貨時間呢？

A：可於結帳時備註到貨日期，本公司將配合物流人員持續與您確認聯繫，敬請留意。

四、退貨&換貨

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故生鮮食品不享有7天鑑賞期。

2. 錠南美食基於重視客戶權益原則，若遇「商品瑕疵」、「運輸過程造成之貨品解凍與毀損」、「貨品品項錯誤」等情形時，請保持商品本體、贈品、發票及所附隨相關文件之完整性，於收貨5小時內拍照存證並立即與客服聯繫，經查證後，確認商品瑕疵屬實，本公司將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶；而後亦可依正常程序，重新下單購買仍需品項。

聯絡錠南：0932-543686

顧客留言：登入會員→查詢訂單→訂單資訊最下方留言區

上班時間：8:00 A.M ~ 17:00 P.M

若遇例假日，可先來信錠南美食官網：「聯絡我們」說明狀況，以利客服進行處理。